Home > 고객센터 > 자주하는 질문

LA ROCHE-POSAY JOIN : 고객님들께서 가장 자주 묻는 질문입니다.

FAQ

원하시는 질문 내용이 없으실 경우 1:1 질문하기를 통해 신속한 답변을 얻으실 수 있습니다. 1:1질문하기

제품/홈페이지 문의 080-344-0088   배송/구매 문의 02-406-1157   (월~금 am 9:00-12:00 / pm 1:00-6:00)

네, 라로슈포제 제품은 국내 정식 온라인 판매 채널인 공식 온라인 몰 사이트 (www.larocheposay.co.kr) 에서 구매하실 수 있습니다.

가능합니다. 회원가입 없이 빠르고 편리하게 제품을 구매하실 수 있습니다.
단, 회원가입 후 구매하시면 마일리지 적립, 샘플 추가증정, 쿠폰 혜택 등 별도의 혜택을 다양하게 받으실 수 있습니다. 
라로슈포제는 더 나은 배송 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 진행하고 있습니다.
 
- 전일 오후 2시 이후부터 당일 오후 2시까지 결제 완료 주문 건 → 당일 오후 발송
- 금요일 오후 2시 이후 결제 완료 주문 건 → 차주 월요일 오후 순차적 발송
- 법정공휴일 결제 완료 주문 건 → 익 평일 오후 순차적 발송
 
발송일로부터 평균 1~3일 이내에 배송 완료되며, 도서산간 및 제주지역, 군부대 등 특수 지역에는 일부 더 소요될 수 있습니다.
또한, 황금연휴가 포함되거나 할인 행사로 인한 주문 폭주 및 택배사 사정 등으로 인해 배송 지연될 수 있습니다.
(라로슈포제 전 제품은 로젠택배를 통해 안전하게 배송됩니다.)

라로슈포제의 유비데아 XL 제품은 UV (자외선) 및 초미세먼지를 듀얼로 차단하며, 촉촉한 썬크림 및 메이크업 베이스 겸용, BB크림이 있습니다. 라로슈포제의 안뗄리오스 제품은 광민감성 피부용 강력한 자외선 차단제로, 피부가 연약한 어린이나 영유아가 사용하기 적합한 제품들로 구성되어 있습니다.

라로슈포제 온천수는 수억 년 전, 백악질의 암석을 타고 지하 30-80m에 흘러내린 빗물이 만든 온천수로서, 외부 자극으로 인해 손상되고 연약해진 피부에 집중적으로 수분공급, 자극완화 및 피부 지질막을 강화하는 효능이 있습니다. 1897년 프랑스 관련협회로부터 공식 인증을 받은 프랑스 최대 규모의 피부과학 라로슈포제 온천센터에는 현재까지 약 45만여 명 이상의 민감성 피부를 가진 사람들이 안심하고 찾고 있습니다.

네, 고객님의 단순 변심으로 인한 경우 결제완료 후 15일 이내 가능합니다.
일방적으로 제품을 발송하신 경우 반품/환불이 어려울 수 있으니
자세한 내용은 라로슈포제 고객센터 (☎ 080-844-0088)로 문의해 주시기 바랍니다.

* 교환/반품/환불이 불가능한 경우
- 단순 변심으로 인한 교환/반품/환불 요청이 결제완료 후 15일이 경과한 경우
- 제품이 훼손되거나 포장 개봉 또는 제품 사용으로 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 제품 배송 시 포함되어 있던 증정품이 누락된 경우
주문상태가 ‘결제완료’ 인 상태에서는 주문취소가 가능합니다. 
‘배송중’ 또는 '배송완료' 상태에서는 주문취소가 불가능하며, 단순 변심으로 인해 취소를 원하실 경우, 왕복배송비는 고객님 부담입니다. 

* 추가 상담 및 문의는 고객센터 > 1:1 질문하기 및 라로슈포제 고객지원실 (공식 온라인 몰) ☎ 080-844-0088 로 연락 주시기 바랍니다.
 

회원탈퇴를 원하실 경우, '로그인 > 마이페이지 > 회원탈퇴' 로 들어가셔서 비밀번호와 탈퇴사유를 입력하고 회원탈퇴 버튼을 클릭하면 회원탈퇴 처리가 됩니다.  

* 회원탈퇴 시 유의사항
 - 1개월 간 재가입 불가능
 - 고객정보 및 서비스 이용내역, 상담내역 삭제

사이트 회원인 경우, 로그인 후 우측 상단 ‘MY PAGE > 내 주문내역’에서 확인 하실 수 있으며
비회원인 경우, 로그인 페이지에서 비회원 주문조회를 통해 확인 하실 수 있습니다.
 
상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 경우 결제완료 후 15일 이내 가능합니다.
일방적으로 제품을 발송하신 경우 반품/환불이 어려울 수 있으니
자세한 내용은 라로슈포제 고객센터 (☎ 080-844-0088)로 문의해 주시기 바랍니다.

이전10개12다음10개