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개인정보처리방침

('www.larocheposay.co.kr'이하 '라로슈포제')은(는) 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

('라로슈포제') 은(는) 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은부터 2015년 3월 18일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적 ('www.larocheposay.co.kr'이하 '라로슈포제')은(는) 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

가. 홈페이지 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별•인증, 회원자격 유지•관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지•통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
나. 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락•통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
다. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제•정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
라. 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보 파일 현황

1. 개인정보 파일명 : 개인 정보
- 개인정보 항목 : 자택주소, 비밀번호, 생년월일, 자택전화번호, 성별, 로그인ID, 휴대전화번호, 이름, 이메일, 쿠키
- 수집방법 : 홈페이지, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 보유근거 : 서비스 이용에 따른 본인식별 및 14세 미만 식별, 불량한 회원의 부정한 이용 재발방지, 고지사항의 전달, 본인 의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통경로의 확보, 신규서비스 또는 신상품, 이벤트 정보안내, 경품 및 제품배송, 방문 현황 파악 등 등
- 보유기간 : 3년
- 관련법령 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2. 개인정보 파일명 : 결제 정보
- 개인정보 항목 : 신용카드정보, 은행계좌정보, 결제기록, 서비스 이용 기록
- 수집방법 : 홈페이지, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 보유근거 : 본인구매확인 및 구매불만처리, 제품 환불 및 홈페이지 서비스 이용 관련 CS 처리 참고 등
- 보유기간 : 5년
- 관련법령 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
3. 개인정보 파일명 : 피부 정보 외 기타 항목
- 개인정보 항목 : 피부민감도, 피부고민, 피부타입, 추천인 아이디, 클리닉코드, 회원가입경로, 직업
- 수집방법 : 홈페이지, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 보유근거 : 피부타입에 따른 제품정보 제공, 개인맞춤서비스 제공, 고객 홈페이지 이용 리서치 등
- 보유기간 : 지체없이 파기

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

① ('라로슈포제')은(는) 법령에 따른 개인정보 보유•이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유,이용기간 내에서 개인정보를 처리,보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
와 관련한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터까지 위 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.
-보유근거 : 서비스 이용에 따른 본인식별 및 14세 미만 식별, 불량한 회원의 부정한 이용 재발방지 등
-관련법령 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
-예외사유 : 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 즉시 삭제
2. 민원 사무처리
와 관련한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터까지 위 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.
-보유근거 : 고지사항의 전달, 본인의사확인, 불만처리 등
-관련법령 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
3. 제화 또는 서비스 제공
와 관련한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터까지 위 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.
-보유근거 : 제품 배송 및 교환/환불 처리, 불만처리 등
-관련법령 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
4. 마케팅 및 광고에서의 활용
와 관련한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터까지 위 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.
-보유근거 : 마케팅 활동을 통한 DM/SMS 발송 등
-관련법령 : 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
-예외사유 : 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 즉시 삭제

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

① ('www.larocheposay.co.kr'이하 '라로슈포제')은(는) 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② ('www.larocheposay.co.kr')은(는) 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 개인정보를 제공받는 자 : (주)세원메디
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 구매 제품 발송, 불만처리를 위한 고객답변, 제품 교환 및 환불처리 등
- 제공하는 개인정보 항목 : 자택주소, 생년월일, 자택전화번호, 성별, 로그인ID, 휴대전화번호, 이름, 이메일, 신용카드정보, 은행계좌정보, 결제기록, 서비스 이용 기록
- 제공받는 자의 보유.이용기간: 5년
- 개인정보를 제공받는 자 : ㈜플립커뮤니케이션즈
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 홈페이지의위탁관리및 EDM 발송
- 제공하는 개인정보 항목 : 자택주소, 비밀번호, 생년월일, 자택전화번호, 성별, 로그인ID, 휴대전화번호, 이름, 이메일, 신용카드정보, 은행계좌정보, 결제기록, 서비스 이용 기록, 피부민감도, 피부고민, 피부타입
- 제공받는 자의 보유.이용기간: 3년
- 개인정보를 제공받는 자 : ㈜디마앤아이피지
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : DM 위탁발송
- 제공하는 개인정보 항목 : 자택주소, 휴대전화번호, 이름, 이메일
- 제공받는 자의 보유.이용기간: 지체없이 파기

5. 개인정보처리 위탁

① ('라로슈포제')은(는) 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 위탁받는 자 (수탁자) : ㈜플립커뮤니케이션즈
- 위탁하는 업무의 내용 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
- 위탁기간 : 수탁자와의 업무 계약서 상 고지일
- 위탁받는 자 (수탁자) : ㈜세원메디
- 위탁하는 업무의 내용 : 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증(금융거래, 금융서비스), 요금추심, 불만처리 등 민원처리
- 위탁기간 : 수탁자와의 업무 계약서 상 고지일

② ('www.larocheposay.co.kr'이하 '라로슈포제')은(는) 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 정보주체의 권리,의무 및 그 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

① 정보주체는 엘오케이 유한회사(‘www.larocheposay.co.kr’이하 ‘라로슈포제) 에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는엘오케이 유한회사(‘www.larocheposay.co.kr’이하 ‘라로슈포제) 에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 (‘www.larocheposay.co.kr’이하 ‘라로슈포제) 은(는) 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 (‘www.larocheposay.co.kr’이하 ‘라로슈포제) 은(는) 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

7. 처리하는 개인정보의 항목 작성

① ('www.larocheposay.co.kr'이하 '라로슈포제')은(는) 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
- 필수항목 : 자택주소, 비밀번호, 생년월일, 성별, 로그인ID, 휴대전화번호, 이름, 이메일
- 선택항목 : 자택전화번호, 피부민감도, 피부고민, 피부타입
2. 민원 사무처리
- 필수항목 : 로그인ID, 휴대전화번호, 이름, 이메일
3. 제화 또는 서비스 제공
- 필수항목 : 자택주소, 자택전화번호, 로그인ID, 휴대전화번호, 이름, 이메일, 신용카드정보, 은행계좌정보
4. 마케팅 및 광고에서의 활용
- 필수항목 : 자택주소, 생년월일, 휴대전화번호, 이름, 이메일
- 선택항목 : 추천인 아이디, 클리닉코드, 회원가입경로, 직업

8. 개인정보의 파기('라로슈포제')은(는) 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

-파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
-파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
-파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치 ('라로슈포제')은(는) 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
2. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
3. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
<엘오케이 유한회사>('라로슈포제')은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
5. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
6. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
7. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 작성

① 엘오케이 유한회사(‘www.larocheposay.co.kr’이하 ‘라로슈포제) 은(는) 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 신지은
담당 부서 : CPD & ACD General Manager
연락처 : 02-3497-9541
▶ 개인정보 보호 담당자
성명 : 권상용
담당 부서 : ACD Digital & E-commerce
연락처 : 02-3497-9760
▶ 라로슈포제 고객케어센터
담당 부서 : CAD
연락처 : 080-344-0088

② 정보주체께서는 엘오케이 유한회사(‘www.larocheposay.co.kr’이하 ‘라로슈포제) 의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 엘오케이 유한회사(‘www.larocheposay.co.kr’이하 ‘라로슈포제) 은(는) 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

11. 개인정보 처리방침 변경

①이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

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  • 2015년 03월 18일 시행 개인정보 처리방침
    2015.03.18
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